Annin Uunissa

Käyttö- ja toimitusehdot

Käyttö- ja toimitusehdot - Anninuunissa.com


Tilaaminen

Verkkokaupan minimitilausarvo on 10,00 euroa. Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen, paitsi Ahvenanmaalle. Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24 %, 14 % tai 10 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme vaivattomasti mihin vuorokauden aikaan tahansa. Tuotteiden ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskorista voit tarkistaa tilauksen sisällön ja halutessasi muuttaa ostoskorin sisältöä päivittämällä. Kun tilauksesi on valmis, jatka ”kassalle” ja seuraa verkkokaupan antamia ohjeita. Tutustu huolella toimitusehtoihin ennen tilauksen vahvistamista. Tilauksen vahvistussivulta näet ostoskorisi loppusumman sisältäen kaikki käsittely- ja toimituskulut.

Tee tilaus, jonka jälkeen saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksenteon jälkeen. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Anninuunissa.com on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota yhteys asiakaspalveluun (info(at)anninuunissa.fi). Saat sähköpostiisi ilmoituksen heti kun tilauksesi on käsittelyssä/lähetyksessä (yleensä seuraavan kahden arkipäivän kuluessa). Kun teet tilauksen, tarkkailethan aina sähköpostiasi. Mikäli et saa sähköpostia tilauksen toimitustavasta, tarkistathan myös roskapostisi. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, tulee sinun noutaa lähetys postista ja palauttaa se meille takaisin Postin asiakaspalautuksena.


Toimitustavat ja -kulut

Huomioithan, että Posti ei lähetä enää paperista saapumisilmoitusta. Mikäli tilauksesi toimitetaan postipakettina, tulee lähetys noutaa joko tekstiviestitse tai sähköpostitse sinulle toimitetulla lähetystunnuksella/saapumisilmoituksella. Pakettia noudettaessa on aina todistettava henkilöllisyytensä.

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Toimitamme tilaukset postitse joko kirjeenä tai postipakettina. Lähetystapaan vaikuttaa tilauksen koko ja arvo. Saat sähköpostiisi ilmoituksen lähetystavasta, kun tilauksesi otetaan käsittelyyn. Kirje tulee aina suoraan postilaatikkoon ja postipaketti toimitetaan postinumeroalueesi lähipostiin tai haluamaasi pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus postipaketista toimitetaan sähköisesti tekstiviestillä. Muistutusviesti toimitetaan ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Voit myös itse seurata paketin kulkua toimitusviestissämme ilmoitetulla seurantanumerolla postin sivuilta

Nouto postin pakettiautomaatista – 5,90€

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Nouto postista – 5,90€

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys.

Toimitus kirjeenä – 3,00€

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen. Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos lähetys on liian kookas postilaatikkoon.

Nouto verkkokaupasta – 0,00€

Voit noutaa pakettisi myös ilman toimituskuluja Anninuunissa.com varastolta Espoosta. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteyksissä tilauksen käsittelyn yhteydessä sopiakseen noutoajan. Huomioithan, että noutoajat sijoittuvat varaston työntekijöiden työaikoihin klo. 9-16.00 välille arkisin.  


Toimitusaika

Pääsääntöisesti kaikkia tuotteita löytyy heti varastostamme. Toimitamme tilatut tuotteet joko kirjeessä suoraan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen, postipakettina lähimpään postitoimipaikkaan tai haluamaasi pakettiautomaattiin. Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Postitoimipaikkojen toimitettujen pakettilähetysten säilytysaika on lähetyksen toimipisteeseen saapumisviikko, sekä kaksi (2) täyttä kalenteriviikkoa. Jollei lähetystä ole noudettu, se palautetaan säilytysajan jälkeen lähettäjälle.

Arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää, kun tilattua tuotetta on varastossa. Jos toimituksen arvioidaan kestävän pidempään tai tuote on kokonaan tai tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle. Näissä tilanteissa asiakkaalla on mahdollisuus vaihtaa tuotteet toisiin samanhintaisiin tuotteisiin.


Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vaurioitua postikuljetuksen aikana. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti Postissa vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uuden tuotteen/tuotteiden toimittamisesta.


Palautukset

Kaikilla tuotteillamme on ilmainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita (elintarvikkeet -tuoteryhmän alla olevia tuotteita). Tuotteilla on myös vaihto-oikeus, mutta tällöin veloitamme vaihdosta aiheutuvat postikulut. 

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä Annin Uunissa Oy:n asiakaspalveluun info(at)anninuunissa.fi.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille kumppanimme Klarnan toimesta tai muuten hyvitetään (maksutavasta riippuen).

Palauta lähetyksesi asiakaspalautuksena, jolloin maksamme lähetyksen postikulut (Huom! Jos palautat tuotteita useassa osissa maksamme vain ensimmäisen palautuksen kulut, joten palautathan kaikki palautettavat tuotteet yhdessä). Säästä aina Postin asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin. Epäselvissä tapauksissa ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita. Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen postin kautta.

Palauttaminen postista

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 645230 osoitteemme Ristihaantie 14 J 19, 02750 Espoo. Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Annin Uunissa Oy:n asiakaspalautus.

Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 645230 ja palautusosoitteemme:
Annin Uunissa OY
ASIAKASPALAUTUS
Ristihaantie 14 J 19
02750 Espoo

Palauttaminen Varastolle

Valitsitko tilausta tehdessä noudon Espoon varastolta toimitustavaksi? Palautus tai vaihto tapahtuu toimittamalla tuotteet takaisin varastolle. Sovithan tarkemman palautusajan palautukseen asiakaspalvelun kanssa info(at)anninuunissa.fi.

Huom! 13.6.2014 voimaantullen uuden kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista 13.6.2014 jälkeen lähetetyistä ja asiakkaasta johtuvasta syystä noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 15 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta tai peritään jälkikäteen. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.


Asiakkuus, noutamattomat lähetykset ja toimitus-/maksutapojen rajoitus

Annin Uunissa Oy voi harkintansa mukaan evätä asiakkaalta luotolliset maksutavat, ilmainen toimitus tai palautus, peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus tai tarvittaessa sulkea asiakastili ilman eri ilmoitusta toistaiseksi tai kokonaan.


Reklamaatio

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Annin Uunissa Oy:lle sähköpostilla tai puhelimitse. Mikäli tuotteessa on virhe liitä sähköpostiin mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä.


Alennuskoodit

Annin Uunissa ilmoittaa säännöllisesti ajankohtaisista alennuskoodeista. Alennuskoodit syötetään kassalla ennen maksua. Tarkista, että käyttämäsi alennuskoodi on varmasti voimassa. Saat ilmoituksen koodin syöttämisen jälkeen, että se on onnistuneesti lisätty ja näet alennuksen seuraavalla sivulla. Alennuskoodeja voi käyttää vain yhden per tilaus ja alennuksia ei voi yhdistää. 

 

Muuta

Annin Uunissa Oy ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai Anninuunissa.com verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure). Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sota, luonnonmullistukset, vienti- tai tuontikiellot, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toimintaa vaikeuttava tai estävä seikka. Annin Uunissa Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.